BOXIO generalmente acepta varios métodos de pago, incluyendo tarjetas de crédito, PayPal y pago por adelantado. Puede encontrar información más precisa sobre los métodos de pago aceptados en el sitio web de BOXIO.

Aunque la mayoría de nuestras piezas provienen de proveedores alemanes, también allí deben producirse las piezas. Para nuestro inserto de lavabo, por ejemplo, se calienta una gran placa de plástico reciclado y se pasa al vacío sobre un molde. Luego, el plástico debe enfriarse y luego cortarse, fresarse, controlarse y empaquetarse. Una vez que todas las piezas han llegado a Rostock, las revisamos, las almacenamos y luego las empaquetamos juntas para su pedido.

Para obtener una factura de su pedido, puede ponerse en contacto con el servicio al cliente de BOXIO. Le enviarán su factura electrónicamente o por correo postal.

En el pago por adelantado en BOXIO, transfiera el monto de la factura por adelantado a la cuenta indicada. Una vez que se reciba el pago, su pedido será procesado y enviado.

Para pedidos inferiores a 169 euros, el costo de envío es de 5,90 euros. A partir de un valor de pedido de 169 euros, enviamos gratis.

Sí, en BOXIO generalmente hay una forma de rastrear el estado del envío de su pedido. Para esto, recibirá un número de seguimiento de DHL con el que podrá rastrear el progreso de su entrega. Puede obtener más información sobre esto en el servicio al cliente.

Bajo ciertas condiciones, es posible que se pueda cancelar tu pedido en BOXIO después de haberlo realizado. Sin embargo, es importante solicitarlo al servicio de atención al cliente lo antes posible, ya que los pedidos ya procesados o enviados no siempre se pueden cancelar.

Se aplican los plazos generales para la revocación. Después de recibir tus productos BOXIO, tienes 14 días para ejercer tu derecho de revocación y 14 días más para devolvernos los productos. Si has realizado el pedido directamente en la tienda BOXIO, puedes solicitar tu devolución en nuestro portal de devoluciones y luego recibir la etiqueta de devolución.

Por lo general, puedes realizar un nuevo pedido en BOXIO en cualquier momento, siempre que el producto esté disponible. Sin embargo, cuanto antes realices el nuevo pedido, más probable es que se asocie con tu pedido original. De esta manera, ahorrarás los gastos de envío del segundo pedido

Del BOXIO WASH generalmente se pueden limpiar con un detergente suave y un paño suave. Evite los limpiadores fuertes o las esponjas ásperas, ya que podrían dañar la superficie.

Para limpiar el bidón de orina, debes enjuagarlo bien después de cada uso. Usa agua tibia y un detergente suave para limpiar el bidón. Luego, debes dejar que se seque completamente antes de volver a colocarlo en el BOXIO TOILET.

Para limpiar correctamente tu BOXIO TOILET, debes seguir las instrucciones del fabricante. Generalmente, puedes limpiar las superficies del inodoro con un detergente suave y un paño suave. Evita los limpiadores fuertes o las esponjas ásperas para evitar arañazos. Para la taza del inodoro y el asiento, también puedes usar limpiadores suaves como BOXIO CLEAN, un concentrado de limpieza universal ecológico.

BOXIO no ofrece una opción de eliminación especial para productos menstruales como tampones o compresas. Cabe señalar que, después de desechar tampones o compresas en el contenedor de sólidos, el contenido ya no es compostable. Se recomienda desecharlos de acuerdo con los métodos de eliminación comunes para artículos de higiene. Sin embargo, desechar el contenido de las copas menstruales en el bidón de orina no es un problema.

El sistema Boxio se basa en las Eurobox del fabricante AUER. No todas las Eurobox son compatibles entre sí, ya que puede haber diferentes tamaños y diseños. Se recomienda utilizar las Eurobox de Boxio con otras cajas del mismo fabricante para garantizar un ajuste y funcionamiento óptimos.

El sistema de bomba de agua Boxio está especialmente diseñado para el BOXIO TOILET y el BOXIO WASH. No se garantiza que funcione correctamente en una cocina de furgoneta fija o en otro contexto. Se recomienda utilizar el sistema de bomba de agua de acuerdo con las instrucciones y recomendaciones del fabricante en conjunto con los productos Boxio.

Aquí puede descargar el manual del BOXIO TOILET: Manual BOXIO TOILET

Aquí puede descargar el manual del BOXIO WASH: Manual: BOXIO WASH

Las Euro-Box de Boxio generalmente tienen una capacidad de carga de 150-200 kg. Esto significa que están diseñadas para soportar esta carga de peso de forma segura. Asegúrese de que las cajas se utilicen correctamente para evitar daños.

Ofrecemos la posibilidad de comprar piezas individuales. Para BOXIO, debe ponerse en contacto directamente con el servicio al cliente para saber si puede comprar piezas individuales y cómo hacerlo. El servicio al cliente puede proporcionarle información sobre la disponibilidad, los precios y el proceso de pedido.

Solo se pueden aceptar reclamaciones desde Alemania. Se recomienda ponerse en contacto directamente con el servicio al cliente de BOXIO para obtener información sobre sus políticas de reclamación desde el extranjero.

Si ha realizado el pedido directamente en la tienda BOXIO, puede solicitar su devolución en nuestro portal de devoluciones y luego recibir la etiqueta de devolución. Se aplican los plazos generales para la revocación. Después de recibir sus productos BOXIO, tiene 14 días para ejercer su derecho de revocación y 14 días más para devolvernos los productos. Tan pronto como recibamos su devolución, la revisaremos lo antes posible para verificar su integridad e indemnidad y le reembolsaremos el precio de compra a través de la opción de pago utilizada en la compra. A más tardar 5 días después de recibir su devolución, debería recibir su reembolso. NOTA: Lamentablemente, no podemos cubrir los costos de la etiqueta de devolución. Los costos de 5,90 € se deducirán de su reembolso.

Es importante informar esto al servicio al cliente de BOXIO lo antes posible y proporcionar posiblemente fotos de prueba o una descripción del daño. El servicio al cliente lo guiará a través del proceso de devolución y le proporcionará información sobre el reembolso o el reemplazo.